Công ty Cổ phần Tin học R&D  luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm máy tính chất lượng tin cậy và dịch vụ vượt trội. Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn các trang thiết bị trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin khi khách hàng có yêu cầu.

I. Dịch vụ vận chuyển và lắp đặt tại nhà.

Đối với khách hàng trong phạm vi nội thành thành phố Hà Nội, Công ty Cổ phần Tin học R&D sẽ vận chuyển và lắp đặt miễn phí cho khách hàng mua trọn bộ linh kiện máy tính.
Đối với khách hàng nằm ngoài phạm vi nội thành thành phố Hà Nội, chi phí vận chuyển và lắp đặt tùy thuộc vào từng địa điểm cụ thể, Công ty Cổ phần Tin học R&D sẽ vận chuyển và lắp đặt các thiết bị với mức chi phí ưu đãi nhất cho khách hàng.

II. Dịch vụ bảo hành.

Tất cả máy tính và thiết bị khách hàng mua tại Công ty Cổ phần Tin học R&D khi có sự cố sẽ được bảo hành tại một trong 2 trung tâm bảo hành sau:
   Trung tâm bảo hành 135 Hoàng Ngân, quận Cầu Giấy , TP Hà Nội. ĐT: 04.5569617.
   Trung tâm bảo hành 127 Phan Văn Trường, quận Cầu Giấy - Hà Nội.ĐT: 04.2813623.
Nếu khách hàng yêu cầu bảo hành tận nơi trong phạm vi nội thành Hà Nội, xin quý khách sử dụng dịch vụ bảo hành tại nhà của chúng tôi, chi phí cho 01 năm bảo hành là 250.000VNĐ. Khi sử dụng dịch vụ bảo hành tại nhà, quý khách được hưởng các dịch vụ sau:
- Khi có bất kỳ trục trặc gì xảy ra đối với máy tính, chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
- Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ có ngay thiết bị khác để quý khách sử dụng tạm thời.
- Chúng tôi sẽ có chương trình bảo trì định kỳ, quét virus, cập nhật phần mềm mới cho tất cả máy tính đã mua dịch vụ bảo hành tại nhà.
.
III. Thời gian bảo hành..
- Trên mỗi sản phẩm đều có Tem bảo hành sản phẩm có in hình logo của Công ty Cổ phần Tin học R&D.

- Tất cả các sản phẩm không có các tem trên là hàng không phải do Công ty Cổ phần Tin học R&D phân phối, và sẽ không nhận được quyền bảo hành tại Trung tâm bảo hành R&D. Vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành nếu sản phẩm gặp trục trặc.
- Thời hạn bảo hành miễn phí của thiết bị do Công ty Cổ phần Tin học R&D cung cấp đều được quy định chi tiết trong phiếu bảo hành. Ngoài thời hạn bảo hành miễn phí Công ty Cổ phần Tin học R&D vẫn sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc sửa chữa các thiết bị hư hỏng, khách hàng chỉ phải chịu chi phí các linh kiện thay thế.
- Trong thời hạn 06 tháng kể từ ngày mua, nếu thiết bị gặp sự cố chúng tôi sẽ đổi ngay thiết bị khác cho quý khách, trong trường hợp hết thiết bị chúng tôi sẽ đổi cho quý khách một thiết bị khác hoàn toàn tương đương.
- Sau thời hạn 06 tháng, chúng tôi sẽ gửi thiết bị của quý khách tới nhà sản xuất hoặc phân phối để khắc phục, thời hạn tối đa không quá 5 ngày. Nếu quá thời hạn trên mà thiết bị của quý khách chưa khắc phục xong, chúng tôi sẽ đổi cho quý khách thiết bị khác tương đương với thiết bị cũ.
IV. Các điều kiện bảo hành.

1. Máy tính và các thiết bị được bảo hành nếu:
- Còn trong thời hạn bảo hành được quy định bởi nhà sản xuất và được ghi trong phiếu bảo hành.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.
2. Máy tính và các thiết bị không được bảo hành nếu:
- Phiếu bảo hành và tem bảo hành dán trên thiết bị (kể cả tem bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối) bị rách mờ hoặc tẩy xóa.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải của công ty.
- Có dấu hiệu của chuột bọ, côn trùng xâm nhập, là tác nhân gây hư hại thiết bị.
- Hư hòng do các nguyên nhân như thiên tai, hỏa hoạn, rơi vỡ, rạn nứt bụi bặm, nước vào, sử dụng sai điện áp quy định....
- Hư hỏng đối với các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt vỡ IDE, mạch bị han rỉ, oxy hóa....
3. Các trường hợp sau đây Công ty Cổ phần Tin học R&D sẽ từ chối bảo hành hoặc sẽ được sửa chữa có tính phí:
- Các thiết bị như quạt CPU, hộp mực, băng mực, đầu kim, đầu in phun...
- Các phần mềm cung cấp miễn phí theo máy.

- Khuyến nghị khách hàng nên mang theo phiếu bảo hành kèm theo thiết bị đến trung tâm bảo hành. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí về chuyên chở và bưu điện (nếu có).
 Hãy gọi ngay cho chúng tôi nếu bạn có nhu cầu tư vấn về kỹ thuật hoặc chính sách bảo hành - Số ĐT nóng: 04.5569617/04.2813623